作者 ／ 2026-07-01 ／ 分享：
我同事小王去年请月嫂的经历堪称一部"血泪史"。她跟某月嫂公司签了合同，付了全款，结果月嫂上岗前3天公司通知她说"月嫂临时有事，换个人"。小王问换的人怎么样，公司说"差不多"。等月嫂来了小王才发现，这个"差不多"的月嫂连新生儿抚触都不会。小王想退款，合同上写的是"定金不退"。她傻眼了，15000元就这么打水漂了？
小王的遭遇不是个例。我做母婴这行这些年，见过太多因为合同不规范导致的纠纷。今天就把月嫂合同中必须看清的5个条款整理出来，希望能帮大家避坑。
这是合同中最重要的一部分，也是最容易产生纠纷的地方。很多月嫂公司的合同只写"月嫂服务"四个字，具体包含什么一概不提，这就是给你挖的坑。
规范的合同应该包含：
产妇护理：擦洗、更换衣物、伤口护理、月子餐制作次数（是一日三餐还是三餐三点）、通乳是否包含、满月汗是否包含。
新生儿护理：喂奶、换尿布、洗澡、抚触、黄疸观察、脐带护理、晚上是否跟妈妈一个房间。
家务范围：月嫂是否做全家人的饭、是否打扫其他房间卫生、是否帮忙买菜。
我见过有的客户抱怨，月嫂来了之后说"做饭不在服务范围内"，气得不行。回头一看合同，果然没写清楚。所以签合同之前，一定要逐条确认服务内容，让对方书面写清楚。
价格部分要写明总价、付款方式、是否有尾款、是否有增项费用。
常见付款方式：定金+尾款、定金+首周+尾款、全款。不同付款方式风险不同。
定金最好不要超过总价的30%，尾款等月嫂服务满意后再付。有的公司要求全款，这要慎重考虑。
还要问清楚哪些项目可能产生增项费用。比如：通乳加收多少、宝宝游泳加收多少、节假日加班费怎么算。这些都要在合同里写明，口头承诺不算数。
这一条是小王踩坑的地方，也是最容易被消费者忽略的地方。
合同中必须包含：
因月嫂公司原因无法按时提供服务，怎么退款？退多少？什么时候退？
月嫂服务质量不达标，怎么处理？可以换人吗？换几次？换到满意为止还是只能换一次？
客户提前终止合同，定金/尾款怎么处理？
好的合同应该有"无条件退款"条款：签了合同付了款，如果公司派不出月嫂或者客户不满意，全额退款。有些不良公司的合同写的是"定金不退"，这就是霸王条款，完全可以不签。
月嫂上岗后可能遇到各种情况需要换人，合同里必须写清楚更换机制。
什么情况下可以要求换人？比如：月嫂有传染性疾病、月嫂技能不达标、月嫂与客户相处不融洽。
换人的流程是什么？客户提出申请后多久能换到新人？换人期间服务中断怎么办？
换人后价格怎么算？比如换了更高级的月嫂要不要加钱，换了初级的月嫂能不能退差价。
这一条很多人不注意，但如果真出了纠纷，这一条决定了你的维权难度。
常见的争议解决方式：协商解决、消费者协会调解、仲裁、诉讼。好的合同应该约定"争议由合同履行地法院管辖"，这样万一出纠纷，你可以在本地起诉。
注意事项一：合同要书面。不要相信口头承诺，所有约定都要写进合同。
注意事项二：看合同前先看公司资质。正规月嫂公司应该有营业执照、月嫂培训资质等证照。
注意事项三：不要签空白合同。有些销售会让你先签字再给你看合同条款，这是不正规的。
注意事项四：保留证据。付款记录、聊天记录、合同原件都要保存好。
说到底，请月嫂是为了让自己省心、让产妇和宝宝得到好的照顾。如果因为合同不规范导致纠纷，反而得不偿失。
建议大家在签合同之前，找我要一份规范的月嫂合同模板，对照着看有没有缺失的条款。宁可多花半小时看合同，也不要事后花几个月维权。
我爱我妻的合同都是标准化的，服务内容、价格明细、违约条款写得清清楚楚。有需要的可以联系咨询。
