作者 ／ 2026-08-22 ／ 分享：
很多家庭请月嫂的时候，都没有明确约定服务内容，以为月嫂什么都该做，结果后期因为分工问题产生很多矛盾。比如有的家庭觉得月嫂应该做全家的饭，有的觉得月嫂应该打扫整个家的卫生，还有的觉得月嫂应该照顾老大。这些期望和实际服务内容不符，就会导致双方不愉快。所以，在请月嫂之前，明确服务内容和职责边界非常重要。
明确服务清单有几个好处。第一，避免后期纠纷。先说断后不乱，提前说好哪些是月嫂的工作，哪些不是，大家心里都有数，就不会因为小事扯皮。第二，方便对比不同公司的服务。不同家政公司的月嫂服务内容可能不一样，有了清单就能对比清楚，看哪家的服务更实在。第三，让月嫂工作起来也更顺心。职责明确了，月嫂就知道自己该做什么不该做什么，不用纠结要不要做额外的工作。
正规的家政公司，都会有明确的服务清单，在签约的时候就告诉客户。比如我爱我妻的月嫂服务，就有非常详细的服务内容说明，客户在签约前就能清楚地知道自己能享受到哪些服务。建议大家在选择月嫂服务时，一定要仔细看服务清单，不要只看价格，要看服务内容是否物有所值。
新生儿护理是月嫂的核心工作，以下这些都是月嫂必须做的：
1. 喂养护理：协助母乳喂养，指导正确哺乳姿势和含接方式；人工喂养时负责冲奶、喂奶、拍嗝；记录宝宝吃奶量和吃奶时间；夜间喂奶、拍嗝、哄睡。
2. 日常清洁：每天给宝宝洗脸、洗手、洗屁屁；定期给宝宝洗澡（一般每天或隔天一次）；脐带脱落前每日消毒脐带；宝宝大小便后及时清洗，预防红屁屁；宝宝衣物、尿布、奶瓶的清洗和消毒。
3. 睡眠照料：哄宝宝睡觉；培养宝宝良好的睡眠习惯；宝宝睡觉时观察呼吸、脸色，防止意外；宝宝哭闹时及时安抚，找出哭闹原因。
4. 健康观察：每日测量宝宝体温；观察宝宝黄疸变化并记录；观察宝宝大小便的颜色、性状、次数；观察宝宝精神状态、吃奶情况；发现异常及时提醒家长并给出建议。
5. 基础护理：抚触按摩；被动操；臀部护理；皮肤护理（湿疹、热疹、红屁屁处理）；口腔护理；指甲护理。
6. 早教启蒙：黑白卡视觉训练；追视追听训练；语言交流；触觉刺激；视听发展训练。
以上这些都是月嫂的基础工作，是必须做的。如果一个月嫂这些基本工作都做不好，那肯定是不称职的。
产妇护理同样是月嫂的核心工作，以下这些都是月嫂必须做的：
1. 乳房护理：指导正确哺乳姿势；帮助开奶；疏通乳腺，缓解堵奶；乳头皲裂护理；乳腺炎预防和初期处理；指导正确挤奶方法。
2. 月子餐制作：根据产妇身体状况和口味，制作科学营养的月子餐（一日三餐+加餐）；遵循一排二调三补的原则，分阶段调理；制作各种汤羹，促进乳汁分泌。
3. 产后恢复指导：指导产后恢复操；指导收腹带正确使用；观察恶露排出情况；观察伤口恢复情况（剖腹产/侧切）；帮助子宫恢复。
4. 生活照料：协助产妇洗漱、更衣；帮助产妇洗头、擦澡；清洗产妇衣物；整理产妇房间；提醒产妇按时喝水、按时休息。
5. 心理疏导：关注产妇情绪变化；及时给予安慰和开导；预防产后抑郁；帮助产妇调整心态；协调家庭关系。
6. 育儿指导：教宝妈正确的喂奶姿势和方法；教宝妈怎么给宝宝换尿布、洗澡、拍嗝；传授育儿经验和技巧；解答宝妈的各种疑问。
请注意，以上这些都是月嫂服务应该包含的内容。如果某个月嫂或家政公司说这些项目需要额外收费，那就要警惕了，很可能是低价引流然后各种加价。
关于月嫂的工作范围，有一些常见的模糊地带，这里给大家明确一下。月嫂应该做的：宝妈和宝宝的所有护理工作；宝妈和宝宝的衣物清洗；宝妈和宝宝房间的卫生；月子餐制作；宝宝用品的清洗消毒。这些都是月嫂的本职工作，没有任何疑问。
月嫂可以帮忙但不是必须的：给全家做饭，月嫂主要是给宝妈做月子餐，如果家人不介意吃月子餐，人不多的话月嫂也可以顺带做，但这不是必须的；打扫全家卫生，月嫂主要负责宝妈和宝宝房间的卫生，其他房间的卫生不是必须的；照顾大宝，如果家里有老大，月嫂的主要精力还是在小宝和宝妈身上，偶尔帮忙看看老大可以，但不能要求月嫂同时照顾两个孩子；买菜，一般买菜是家人的事，如果月嫂顺路帮忙带一下也可以，但不是必须的。
月嫂不该做的：照顾老人，月嫂不是护工，不负责照顾老人；做全家的大扫除，月嫂的主要精力在母婴护理上，不是来做保洁的；给全家洗衣服，月嫂只负责宝妈和宝宝的衣物，其他人的衣服不归月嫂洗；夜间照顾全家人，月嫂夜里只负责宝宝和宝妈的需求，其他人的事情不要打扰月嫂休息。
为什么要划分这么清楚呢？不是月嫂小气，而是人的精力是有限的。月嫂一天24小时待命，照顾宝妈和宝宝已经非常辛苦了，如果还要做一大堆额外的工作，必然会影响母婴护理的质量。所以建议家庭其他成员主动承担一些杂务，让月嫂把精力集中在最重要的母婴护理上，这样大家都好。
以上说的都是基础服务，好的月嫂还会提供一些增值服务，这些虽然不是必须的，但能体现月嫂的专业水平和用心程度。第一个增值服务是催乳服务。很多金牌月嫂都会专业的催乳手法，能够帮宝妈解决堵奶、少奶等问题。如果月嫂会催乳，就不用另外请催乳师了，能省下不少钱。当然，也不是所有月嫂都会催乳，这属于加分项，不是必选项。
第二个增值服务是小儿推拿。宝宝有个小感冒、鼻塞、便秘什么的，会小儿推拿的月嫂可以通过推拿手法帮宝宝缓解，不用动不动就吃药跑医院。这个技能非常实用，也是很多金牌月嫂的拿手好戏。
第三个增值服务是科学早教。虽然基础的早教是月嫂应该做的，但有些高级月嫂能提供更系统、更专业的早教服务，比如根据宝宝的月龄制定详细的早教计划，每天有计划地进行各种训练。这种系统性的早教，对宝宝的智力发育更有帮助。
第四个增值服务是出户后的咨询服务。有些好月嫂，即使服务结束了，宝妈有问题问她，她也会耐心解答。这种后续的咨询服务，虽然没有写在合同里，但对于新手妈妈来说非常有价值。很多宝妈在月嫂走后都会遇到各种问题，有个经验丰富的人可以咨询，心里会踏实很多。我爱我妻的很多金牌月嫂都提供后续咨询服务，这也是她们口碑好的原因之一。
为了避免后期因为服务内容产生纠纷，建议大家在请月嫂时做好以下几点。第一，签约前仔细看服务清单。正规的家政公司都会有详细的服务清单，一定要仔细看清楚，哪些服务包含，哪些不包含，哪些是额外收费的。有不明白的地方一定要问清楚，不要稀里糊涂就签合同。
第二，特殊需求提前说。如果家里有特殊情况，比如是双胞胎、早产儿，或者需要月嫂做一些额外的工作，一定要提前说清楚，在合同里写明白。不要等月嫂上户了才提出来，很容易产生矛盾。特殊需求通常需要额外付费，提前说好价格，大家都省心。
第三，尊重月嫂的休息时间。月嫂也是人，也需要休息。虽然月嫂是24小时住家，但不可能24小时不睡觉。一般来说，月嫂每天能有4-6小时的连续睡眠时间就不错了。白天宝宝睡觉的时候，月嫂也应该抓紧时间休息，不要让月嫂做这做那。月嫂休息好了，才有精力照顾好宝宝和宝妈。
第四，有问题及时沟通。如果对月嫂的工作有什么不满意的地方，不要憋着不说，也不要到处抱怨，直接和月嫂沟通，或者找家政公司的客服反映。大部分问题都是因为沟通不畅造成的，说开了就好了。如果确实是月嫂的问题，正规公司会及时处理，甚至更换月嫂。
最后，互相尊重和理解。月嫂的工作很辛苦，也很不容易。多一份理解和尊重，月嫂也会更用心地服务。好的服务关系，应该是双向的，你对月嫂好，月嫂自然也会对你和宝宝好。
